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Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM con gestión de clientes?

Un CRM es un software de gestión de clientes. Es la funcionalidad básica de cualquier CRM. wiwink permite crear, organizar y centralizar toda la información de cada cliente dentro del módulo CRM + Gestión, mejorando la relación y el seguimiento comercial.

¿Cómo se crean los clientes en wiwink?

Un contacto se convierte automáticamente en cliente al aceptar un presupuesto. También puedes crearlo manualmente, importarlo desde Excel o crear una automatización con Zapier.

¿Cómo ayuda wiwink a centralizar la información de cada cliente?

Cada cliente tiene una ficha única con todos sus datos: presupuestos aceptados, facturas, tareas, contratos y comunicaciones.

¿Cómo se gestionan los clientes dentro de wiwink?

Puedes asignar tareas, programar citas, consultar su historial y controlar el estado de la relación en tiempo real.

¿De qué manera ayuda wiwink a evitar la pérdida de clientes?

Genera avisos y recordatorios para no dejar clientes sin seguimiento. Además, muestra qué clientes llevan tiempo sin actividad para retomar el contacto.

¿Está incluida la funcionalidad de clientes en todos los planes de wiwink?

Sí. La gestión de clientes está incluida dentro del módulo CRM + Gestión, accesible para todos los usuarios desde el inicio, sin costes adicionales.

¿Se puede vincular la ficha de un cliente con presupuestos, facturas y documentos?

Sí. Desde cada cliente accedes a presupuestos aceptados, facturas emitidas, partes de trabajo, documentos y contratos firmados digitalmente.

¿Cómo protege wiwink los datos de los clientes según el RGPD?

Cumple con el RGPD y la normativa española. Los datos se almacenan en servidores europeos con control de accesos.

¿Puedo importar mi base de clientes actual a wiwink?

Sí. Puedes importar clientes desde Excel. El CRM organiza la información automáticamente y evita duplicados.

¿Qué tipo de empresas se benefician más de un CRM con gestión de clientes?

Negocios donde la fidelización es clave: asesorías, gimnasios, clínicas, comercios minoristas y pymes que buscan retener clientes a largo plazo.