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  • Enlace directo o envío automatizado tras una acción
  • Envío a listas de suscriptores
  • Consulta de resultados en el dashboard de encuestas o en la ficha del cliente
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Consulta los resultados de cada encuesta desde el dashboard o desde la ficha del cliente para tener siempre contexto completo.

  • Resumen por pregunta y por cliente
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Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM con encuestas?

Es un CRM que permite crear y enviar encuestas personalizadas a clientes y contactos, directamente desde la plataforma.

¿Cómo funcionan las encuestas en wiwink?

Diseñas la encuesta desde el CRM, la envías a tus contactos y recibes las respuestas vinculadas a la ficha de cada cliente.

¿Para qué sirven las encuestas de satisfacción en un CRM?

Te ayudan a conocer la opinión de tus clientes, medir su satisfacción y detectar áreas de mejora en tus servicios.

¿Qué beneficios aporta centralizar las encuestas en el CRM?

Todas las respuestas quedan registradas junto al historial del cliente, lo que permite un análisis más completo y organizado.

¿Se pueden personalizar las preguntas de las encuestas?

Sí. Puedes diseñar encuestas adaptadas a cada campaña, producto o servicio.

¿Cómo ayudan las encuestas a fidelizar clientes?

Demuestran interés por la opinión del cliente, generan confianza y facilitan tomar decisiones basadas en sus necesidades reales.

¿Se pueden enviar encuestas a cualquier contacto del CRM?

Sí. Puedes elegir a qué contactos enviar cada encuesta en función de los objetivos de la campaña.

¿Qué diferencia hay entre usar encuestas en wiwink y en otras plataformas externas?

Con wiwink todo queda integrado en el CRM, evitando duplicar datos y manteniendo un registro único de la información.

¿Está incluida la funcionalidad de encuestas en el módulo de Fidelización?

Sí. Forma parte de las herramientas de fidelización de clientes dentro del módulo.

¿Qué empresas se benefician más de usar encuestas en un CRM?

Aquellas que necesitan conocer la opinión de sus clientes para mejorar sus servicios, como academias, clínicas, gestorías o agencias.